実家じまい業者の
選び方と比較

業者の5タイプと、それぞれの特徴

実家の片付けを頼める先は、大きく5つのタイプに分かれます。どれが優れているかではなく、ご家族の状況に合うかどうかで選びます。

各タイプの中でも、対応範囲や料金体系は業者ごとに大きく異なります。上の説明は一般的な傾向です。

あなたに合うタイプの選び方

次の質問に上から答えていくと、合うタイプの見当がつきます。

1. 家族で仕分けを終えていて、捨てる物が決まっている → 物量が少なければ自治体の粗大ごみ、多ければ不用品回収業者
2. 何を残すかまだ決めきれない・貴重品を探してほしい → 遺品整理業者または窓口型
3. 実家を売ることが決まっていて、家財に思い入れのある物が少ない → 不動産会社の片付けサービス（残置物ごとの買取を含む）
4. 片付けの後に、売却・解体・仏壇・相続手続きが控えている → 相談先を一本にしたいなら窓口型、自分で段取りできるなら遺品整理業者＋不動産会社に個別に依頼
5. 遠方に住んでいて、何度も帰省できない → 立ち会い不要・写真報告に対応した遺品整理業者か窓口型
6. とにかく費用を最小にしたい・時間はある → 自治体の粗大ごみと不用品回収の組み合わせ

親が亡くなった直後は、片付けより先に期限のある手続きがあります。順番は親が亡くなった後のやることリストで確認できます。売却を考えている方は、相続空き家の3,000万円控除の期限チェックで売却の期限も確認しておくと、片付けをいつまでに終えればいいかが見えます。

ケース別：どのタイプをどう組み合わせる？

実際の実家じまいは、1つのタイプだけで終わらないことがほとんどです。よくある3つの状況で、組み合わせと順番の考え方を示します（説明のための想定例です）。

ケース1：遠方に住む一人っ子。母が亡くなり、3LDKの戸建てを売りたい

帰省できる回数が限られるため、相談先を少なくすることが最優先です。まず相続登記と相続空き家の特例の期限を確認し、そこから片付けの締め切りを逆算します。片付けは立ち会い不要・写真報告に対応した遺品整理業者か窓口型に頼み、売却は不動産会社へ。窓口型なら片付けと売却の相談をまとめられます。期限チェックで売却の期限を先に確認しておきましょう。

ケース2：父が施設に入った。実家は当面残し、いずれ考えたい

急いで全部を片付ける必要はありません。貴重品の確保と家財の減量から始め、月1回の換気と郵便の転送で傷ませない管理をします。家族で少しずつ減らし、大型の家具や家電だけ不用品回収か自治体の粗大ごみを使う組み合わせが現実的です。入所中に実家を貸すと、将来の相続空き家の特例が使えなくなる場合がある点に注意します（施設に入ったときのやることリスト）。

ケース3：実家の近くにきょうだい3人。費用はできるだけ抑えたい

人手があるなら、仕分けは家族で、運び出しだけ業者にが費用を抑える近道です。形見分けを先に済ませ、残った物を自治体の粗大ごみと不用品回収業者に振り分けます。費用の分担は、片付けを始める前に「誰がいくら出すか」「実家を売ったお金で精算するか」を決めておくと揉めにくくなります。

契約前のチェックリスト12項目

見積もりを比べるときは、金額より先に次の12項目をそろえてください。1つでも「分からない」が残る業者とは、契約を急がないのが安全です。

• 実家のある市区町村の一般廃棄物の許可を確認した許可は市区町村ごと。自社で持たない業者は、運搬を任せる許可業者の名前を聞く。産業廃棄物の許可だけでは家庭ごみは運べません（環境省）。
• 買取がある場合、古物商の許可番号を確認した買取には古物商の許可が必要です。訪問して買い取る場合は行商従業者証も確認します（国民生活センター）。
• 現地または写真・動画で見積もりを取った電話だけの概算は当日の増額につながりやすくなります。立ち会えない場合は、写真や動画で全部屋を見てもらいます。
• 見積書が「一式」だけでなく内訳つきで出た作業員の人数、トラックの台数、処分費、オプション（エアコン取り外し・供養・清掃など）が分かれているか。
• 追加料金がかかる条件を書面かメッセージで受け取った「どんな場合に・いくら増えるか」。口頭だけの説明は記録に残りません。
• キャンセル料の有無と、いつから発生するかを確認した国民生活センターにも、高額なキャンセル料をめぐる相談が寄せられています。
• 残す物・探してほしい物のリストを渡した写真・手紙・通帳・印鑑・権利証など。勝手に処分されるトラブルを防ぎます。
• 作業中の破損に備えた損害賠償保険に入っているか確認した家屋や家財の破損に備えた保険の有無と、補償の範囲。
• 仏壇・神棚の供養の方法と費用を確認した料金に含まれるか、別料金か。お寺での供養か、合同供養か。
• 支払いのタイミングと方法を確認した作業完了を確認してからの支払いか、前払いか。振込・カード払いに対応しているか。
• 作業後の報告（写真など）の範囲を決めた立ち会えない場合は特に、作業前後の写真を部屋ごとにもらう約束をしておきます。
• 片付けの後（売却・解体・相続手続き）の相談先を決めた片付けと売却の段取りがずれると、帰省の回数と空き家の期間が延びます。

出典：環境省 Q&A／国民生活センター 見守り新鮮情報 第525号「遺品整理を頼むときは、事業者選びは慎重に」／国民生活センター「こんなはずじゃなかった！遺品整理サービスでの契約トラブル」

見積書の見方

見積書で確認するのは「合計金額」より「何が含まれていて、何が含まれていないか」です。次の例で、見るべき場所を示します（金額は業者や地域で大きく異なるため省略しています）。

見るべき5つのポイント

1. 「一式」の中身：処分費が「一式」だけのときは、トラック何台分・何立方メートル分を想定しているかを聞きます。当日「思ったより多かった」と増額される原因の多くはここです。
2. 家電リサイクル料金：エアコン・テレビ・冷蔵庫（冷凍庫）・洗濯機（衣類乾燥機）は家電リサイクル法の対象で、リサイクル料金と収集運搬料金がかかります。見積もりに入っているかを確認します。
3. 買取額の明細：費用から差し引く買取額は、何をいくらで買い取るのかを明細でもらいます。
4. 追加料金の条件：「どんな場合に・いくら増えるか」が書かれているか。空欄や口頭だけなら書いてもらいましょう。
5. キャンセル規定：何日前から、いくらかかるか。

「定額」「積み放題」の表示に注意

国民生活センターには、「軽トラパック」の広告を見て依頼したら高額を請求された、「積み放題」なのに荷台の囲いの高さまでしか載せられないと言われた、といった相談が寄せられています。定額プランは、何がどこまで含まれるかを必ず確認してください。

出典：国民生活センター「不用品回収サービスのトラブル」／環境省 Q&A（家電リサイクル法）

他社の見積書が手元にある方は、LINEで写真を送っていただければ、見るべきポイントを無料でお返しします（料金表の「相見積もり中の方へ」）。

悪質業者の見分け方

不用品回収をめぐる国民生活センターへの相談は、2018年度の1,354件から2021年度には2,231件に増えています。遺品整理でも、急かされて契約した、見積もりの2倍を請求された、残すよう頼んだ物を処分された、といった相談が報告されています。

見積もりと違う高額な請求をされた場合は、その場で支払わなくて構いません。困ったときは消費者ホットライン「188（いやや）」で、最寄りの消費生活センターに相談できます。自宅を訪ねてきた業者が貴金属などを買い取る「訪問購入」には、クーリング・オフなどのルールがあります。

出典：国民生活センター「不用品回収サービスのトラブル」／国民生活センター「遺品整理サービスでの契約トラブル」／見守り新鮮情報 第525号／国民生活センター「訪問購入」

当事務局（窓口型）が向いている人・向かない人

安心実家じまいは、片付けから家の処分までの相談を受け付ける「窓口型」のサービスです。作業は、許可・保険・処理記録を確認した提携業者が行います（提携業者の品質基準）。窓口型がすべての方に最適とは限らないため、正直に書きます。

料金は間取り別の定額パックで、2DKまで29.8万円、3LDKまで49.8万円、4LDK以上69.8万円〜（いずれも税別）です。詳しくは料金表と実家じまい代行パックをご覧ください。